Basata su tecnologia IBM Watson , la soluzione COA permette, attraverso l’utilizzo del linguaggio naturale di interagire automaticamente con software ERP, utilizzando differenti modalità di accesso e diverse tipologie di dispositivi.
COA rappresenta un prezioso strumento per le aziende, al fine implementare un efficiente servizio di Customer Care, fornire informazioni rilevanti alla forza vendite e attivare facilmente flussi di lavoro automatizzati basati sul riconoscimento di pattern vocali. Grazie alle potenzialità dell’engine AI di IBM Watson, è possibile analizzare grandi quantità di dati in tempi rapidissimi, con processi di autoapprendimento in grado di migliorare progressivamente le prestazioni del sistema. Una opportunità che può essere di inestimabile valore per chi necessita di sviluppare servizi sempre più sulle esigenze dei propri utenti.
